HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme: 14 Ağustos 2026

PACEBAG internet sitesine erişerek, siteyi kullanarak veya PACEBAG üzerinden sipariş oluşturarak işbu Hizmet Şartları’nı ve burada atıfta bulunulan politika ve koşulları kabul etmiş olursunuz.

Bu Hizmet Şartları; internet sitemizin kullanımı, ürünlerimizin satın alınması, siparişlerin oluşturulması ve PACEBAG tarafından sunulan diğer hizmetlerle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

İşbu şartlarda “PACEBAG”, “biz”, “bize” veya “bizim” ifadeleri mağazanın işletmecisini; “müşteri”, “kullanıcı”, “siz” veya “sizin” ifadeleri ise internet sitesini ziyaret eden veya ürün satın alan kişiyi ifade eder.

Yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz haklar işbu Hizmet Şartları ile sınırlandırılmaz.

1. Genel Koşullar

PACEBAG internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz.

Siteyi kullanırken işbu Hizmet Şartları’na, internet sitesinde yayımlanan diğer politikalara ve yürürlükteki mevzuata uymanız gerekir.

PACEBAG, internet sitesinin belirli bölümlerini, hizmetlerini veya özelliklerini zaman zaman değiştirebilir, güncelleyebilir veya teknik nedenlerle geçici olarak kullanıma kapatabilir.

Bu değişiklikler, önceden kurulmuş siparişlerden veya emredici mevzuattan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz.

2. İnternet Sitesinin Kullanımı

İnternet sitesini kullanırken;

• hukuka aykırı bir faaliyette bulunamaz,

• kötü amaçlı yazılım, virüs veya zararlı kod gönderemez,

• internet sitesinin güvenliğini veya çalışmasını bozacak müdahalelerde bulunamaz,

• başka kullanıcıların kişisel bilgilerini hukuka aykırı şekilde toplamaya çalışamaz,

• site içeriğini izinsiz biçimde kopyalayamaz veya ticari amaçla kullanamaz,

• yanıltıcı, sahte veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden bilgiler sağlayamazsınız.

PACEBAG, internet sitesinin güvenliğini veya diğer kullanıcıların haklarını tehdit eden kullanımları engelleme hakkını saklı tutar.

3. Ürünler

PACEBAG internet sitesinde sunulan ürünlerin özellikleri, ölçüleri, renkleri, materyalleri ve diğer önemli bilgileri ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

Ürünlerin internet ortamındaki görüntüsü ile fiziksel görünümü arasında ekran ayarları, ışık koşulları, fotoğraf çekimi veya doğal materyal farklılıkları nedeniyle küçük ton ve görünüm farklılıkları oluşabilir.

Özellikle doğal deri gibi materyallerde doku, damar yapısı ve yüzey karakterindeki doğal farklılıklar her zaman üretim kusuru olarak değerlendirilmez.

Bununla birlikte ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

4. Ürün Bilgileri ve Görseller

Ürünlerimizi mümkün olduğunca doğru ve gerçeğe uygun şekilde sunmaya çalışıyoruz.

Bununla birlikte internet sitesinde yer alan;

ürün açıklamaları, ölçüler, fiyatlar, görseller, stok bilgileri veya diğer içeriklerde açık bir yazım, sistem veya veri giriş hatası meydana gelebilir.

PACEBAG bu tür açık hataları fark ettiği durumda gerekli düzeltmeleri yapabilir.

Bir siparişi etkileyen önemli bir hata tespit edilmesi halinde, mümkün olduğu ölçüde müşteriyle iletişime geçilir ve uygulanabilir durumlarda siparişin devamı veya iptali konusunda seçenek sunulur.

5. Fiyatlandırma

İnternet sitesinde ürünler için geçerli satış fiyatı sipariş sırasında gösterilen fiyattır.

Fiyatlar önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir; ancak fiyat değişiklikleri, aksi kanunen mümkün olmadıkça daha önce tamamlanmış ve kabul edilmiş siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

Teslimat ücretleri, vergiler veya siparişle ilgili diğer maliyetler uygulanıyorsa, bunlar ödeme öncesinde mümkün olduğu ölçüde müşteriye gösterilir.

Uluslararası siparişlerde ülkeye ve teslimat bölgesine bağlı olarak gümrük vergisi, ithalat vergisi veya benzeri ücretler ortaya çıkabilir. Bu tür ücretlerin uygulanma şekli teslimat ülkesinin mevzuatına bağlıdır.

6. Sipariş Oluşturma

Bir ürünün sepete eklenmesi tek başına ürünün müşteri için rezerve edildiği anlamına gelmez.

Sipariş, müşterinin ödeme sürecindeki gerekli bilgileri tamamlaması ve siparişi onaylamasıyla oluşturulur.

Siparişinizin alınmasının ardından siparişe ilişkin elektronik bir bildirim gönderilebilir.

Bu bildirim, uygulanabilir hukuk ve satış sürecinin yapısına göre siparişin alındığını veya kabul edildiğini gösterebilir.

PACEBAG açık fiyatlandırma hatası, ödeme sorunu, dolandırıcılık şüphesi, stok veya teknik sistem hatası gibi haklı nedenlerin varlığı halinde siparişi işleme almama veya uygulanabilir mevzuata uygun şekilde iptal etme hakkını saklı tutar.

Ödeme alınmış bir siparişin iptal edilmesi durumunda iade edilmesi gereken tutarlar ilgili ödeme yöntemine geri gönderilir.

7. Sipariş Bilgilerinin Doğruluğu

Sipariş oluştururken verdiğiniz bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması sizin sorumluluğunuzdadır.

Özellikle;

ad-soyad, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon numarası ve e-posta adresinin doğru girilmesi önemlidir.

Hatalı veya eksik bilgiler nedeniyle siparişin teslim edilememesi durumunda mümkün olduğu ölçüde müşteriyle iletişime geçilir.

Siparişiniz henüz gönderilmediyse adres değişikliği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Bununla birlikte, gönderim süreci başladıktan sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

8. Ödeme

Sipariş sırasında internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılabilir.

Ödemeler, kullandığımız ödeme sağlayıcıları ve finansal kuruluşlar aracılığıyla işlenebilir.

PACEBAG, ödeme yöntemlerinin kullanılabilirliğini değiştirebilir veya belirli ödeme yöntemlerini geçici olarak devre dışı bırakabilir.

Siparişin tamamlanabilmesi için ödemenin ilgili ödeme sağlayıcısı tarafından başarılı şekilde yetkilendirilmesi gerekebilir.

Yetkilendirilmeyen veya reddedilen ödemeler nedeniyle sipariş tamamlanmayabilir.

9. Sipariş Güvenliği

PACEBAG, müşterileri ve mağazayı dolandırıcılık veya yetkisiz işlemlere karşı korumak amacıyla belirli siparişleri ek güvenlik kontrolüne tabi tutabilir.

Gerekli görülmesi halinde sipariş sahibinden siparişi doğrulamaya yönelik ek bilgi talep edilebilir.

Bu süreçte gereğinden fazla kişisel bilgi talep edilmemesi ve kişisel verilerin ilgili gizlilik politikası doğrultusunda işlenmesi esastır.

10. Teslimat

Siparişler ilgili ürün ve teslimat bilgileri doğrultusunda hazırlanır ve belirtilen teslimat adresine gönderilir.

PACEBAG'ın mevcut operasyonel bilgilendirmesine göre siparişlerin hazırlanması 3–5 iş günü, teslimatı ise normal koşullarda yaklaşık 7–12 iş günü sürebilir.

Bu süreler tahmini sürelerdir ve teslimat bölgesi, resmi tatiller, taşıyıcı operasyonları, gümrük işlemleri, hava koşulları veya PACEBAG'ın makul kontrolü dışındaki durumlar nedeniyle değişebilir.

Tüketicinin teslimat konusunda yürürlükteki emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

11. Teslimat Sırasında Hasar

Siparişinizi teslim aldığınızda paketi ve ürünü mümkün olan en kısa sürede kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü düşünüyorsanız sipariş numarasıyla birlikte problemi gösteren fotoğraf veya videoları müşteri hizmetlerimize gönderebilirsiniz.

Bu bilgiler, sorunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

Ürün teslim edilmeden önce meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin tüketici hakları yürürlükteki mevzuata tabidir. Türkiye’deki mesafeli satış kurallarında, kural olarak satıcının tüketiciye teslim gerçekleşene kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumluluğu düzenlenmiştir.

12. Cayma ve İade

PACEBAG'ın güncel İade Politikası bu Hizmet Şartları'nın ayrılmaz bir parçasıdır.

Uygulanabilir zorunlu tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz cayma ve iade hakları saklıdır.

Türkiye'deki mesafeli mal satışlarında tüketicinin genel kural olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma bildiriminin süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.

Ürünlerin iade koşulları, iade süreci ve geri ödeme yöntemi için ayrıca yayımlanan İade Politikası incelenmelidir.

13. İndirimli ve Kampanyalı Ürünler

PACEBAG zaman zaman belirli ürünler için indirim veya kampanya uygulayabilir.

İndirimlerin;

başlangıç ve bitiş tarihleri, uygulanabilecek ürünler, minimum sepet tutarı, indirim kodu veya diğer kampanya koşulları ayrıca belirtilebilir.

Aynı siparişte birden fazla kampanyanın birlikte kullanılması mümkün olmayabilir.

İndirim veya kampanya koşulları hiçbir şekilde yürürlükteki emredici tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Bir ürünün indirimli olması tek başına, emredici mevzuatın müşteriye tanıdığı cayma veya ayıplı mal haklarının ortadan kaldırıldığı anlamına gelmez.

14. Kusurlu, Ayıplı veya Yanlış Ürünler

Teslim edilen ürünün;

üretim kaynaklı kusurlu olması, taşıma sırasında hasar görmesi, sipariş edilen üründen farklı olması veya hukuken ayıplı mal niteliği taşıması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme amacıyla sipariş numarası, ürün fotoğrafları veya sorunu gösteren diğer bilgiler talep edilebilir.

Ürünün kusurlu veya hatalı olduğunun belirlenmesi halinde müşterinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları uygulanır.

Normal kullanım sonucunda zamanla oluşan aşınma veya kullanıcı kaynaklı hasarlar, olayın niteliğine göre üretim kusuru olarak değerlendirilmeyebilir.

15. Kampanya Kodları

İndirim veya kampanya kodları, aksi belirtilmedikçe;

kişiye özel olabilir, belirli ürünlerle sınırlı olabilir, minimum sipariş tutarı gerektirebilir, belirli süreyle kullanılabilir veya başka kampanyalarla birleştirilemeyebilir.

Kampanya kodlarının kötüye kullanılması, izinsiz çoğaltılması veya teknik bir hatadan yararlanılarak olağan dışı biçimde kullanılması halinde PACEBAG, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ilgili indirimi uygulamama hakkını saklı tutar.

16. Hediye Kartları ve Mağaza Kredileri

PACEBAG tarafından hediye kartı, mağaza kredisi veya benzeri bir sistem sunulması halinde bunlara ilişkin kullanım koşulları ayrıca belirtilebilir.

Bu araçların geçerlilik süresi ve kullanım şartları uygulanabilir mevzuata uygun şekilde belirlenir.

17. Fikri Mülkiyet Hakları

PACEBAG internet sitesinde bulunan veya PACEBAG'a ait olan;

marka adı, logo, görsel kimlik, ürün fotoğrafları, grafikler, tasarım öğeleri, metinler, videolar, sayfa tasarımları ve diğer özgün içerikler ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Bu içerikler, ilgili hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yeniden yayımlanamaz, dağıtılamaz veya başka bir markanın tanıtımında kullanılamaz.

Bu hüküm, üçüncü kişilere ait içerik ve hakların mülkiyetinin PACEBAG'a geçtiği anlamına gelmez.

18. Marka Kullanımı

“PACEBAG” adı, logosu ve PACEBAG'a ait ayırt edici marka öğeleri, hak sahibinin açık izni olmaksızın kullanıcıların PACEBAG ile ticari bağlantısı veya onayı bulunduğu izlenimini yaratacak biçimde kullanılamaz.

19. Müşteri Yorumları ve Kullanıcı İçerikleri

İnternet sitesi üzerinden yorum, değerlendirme, fotoğraf veya başka bir içerik göndermenize izin verilmesi halinde paylaştığınız içeriğin hukuka uygun olması gerekir.

Aşağıdaki içerikler kaldırılabilir:

hakaret veya tehdit içeren, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, kişisel bilgileri hukuka aykırı şekilde paylaşan, spam niteliğinde olan veya ürün ve alışveriş deneyimiyle ilgisiz içerikler.

Olumsuz bir değerlendirme olması tek başına yorumun kaldırılması için neden teşkil etmez.

Müşteri yorumlarının gerçek kullanıcı deneyimlerini yansıtması PACEBAG'ın şeffaflık yaklaşımının bir parçasıdır.

20. Üçüncü Taraf Hizmetleri

İnternet sitesi ödeme sağlayıcıları, lojistik şirketleri, analiz araçları, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraf hizmetlerle bağlantılı çalışabilir.

Üçüncü tarafların kendi internet siteleri ve hizmetleri kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.

PACEBAG, kendi kontrolü dışındaki üçüncü taraf sistemlerin kesintisiz çalışacağını garanti edemez.

Bununla birlikte PACEBAG'ın tüketiciye karşı kanunen üstlenmesi gereken yükümlülükler üçüncü taraf kullanılması nedeniyle ortadan kalkmaz.

21. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitemizde başka internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar yalnızca kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulabilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin içeriği, güvenliği veya politikaları PACEBAG'ın kontrolü dışında olabilir.

Bir üçüncü taraf sitesini kullanmadan önce ilgili sitenin koşullarını ve gizlilik politikasını incelemeniz önerilir.

22. Gizlilik ve Kişisel Veriler

PACEBAG'ın internet sitesi ve sipariş süreçleri sırasında elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler ayrıca yayımlanan Gizlilik Politikası ve gerektiğinde ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanır.

Sipariş oluşturmanız, kişisel verileriniz üzerinde PACEBAG'a sınırsız kullanım hakkı verdiğiniz anlamına gelmez.

23. Elektronik İletişim

Siparişinizin oluşturulması, ödemesi, gönderimi, teslimatı, iadesi veya güvenliğiyle ilgili işlemsel iletişimler size e-posta, SMS veya diğer uygun iletişim kanalları üzerinden gönderilebilir.

Pazarlama amaçlı elektronik iletiler, uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli izin veya hukuki dayanağa tabi olarak yürütülür.

24. Yasaklanan Kullanımlar

İnternet sitesi;

dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı, yetkisiz ödeme işlemleri, otomatik sistemlerle hizmetin istismar edilmesi, siber saldırı, zararlı yazılım dağıtımı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden faaliyetler amacıyla kullanılamaz.

Bu tür bir kullanım tespit edilmesi halinde gerekli teknik ve hukuki önlemler alınabilir.

25. Hizmetin Kullanılabilirliği

PACEBAG internet sitesini güvenli ve erişilebilir tutmak için makul çabayı gösterir.

Ancak bakım çalışmaları, altyapı sorunları, internet bağlantısı kesintileri, üçüncü taraf servis sorunları veya kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle hizmette geçici kesintiler meydana gelebilir.

Geçici bir teknik kesinti, yürürlükteki mevzuat kapsamında müşterinin sahip olduğu hakları ortadan kaldırmaz.

26. Sorumluluk

PACEBAG'ın sorumluluğunu sınırlandıran hiçbir hüküm;

tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını, kasıt veya ağır kusurdan kaynaklanan sorumluluğu ya da hukuken sınırlandırılması mümkün olmayan diğer yükümlülükleri ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

PACEBAG, kendi makul kontrolü dışında kalan olaylardan kaynaklanan gecikme veya kesintiler bakımından yalnızca yürürlükteki hukuk çerçevesinde sorumludur.

27. Mücbir Sebep ve Kontrol Dışı Olaylar

Doğal afet, savaş, kamu otoritesi kararı, genel ulaşım veya lojistik kesintisi, grev, salgın, ciddi altyapı arızası veya tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar siparişlerin hazırlanmasını veya teslimatını etkileyebilir.

Bu tür durumlarda müşteriler mümkün olduğunca bilgilendirilir ve tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklı kalır.

28. Bölünebilirlik

İşbu Hizmet Şartları'nın herhangi bir hükmünün yetkili makam tarafından geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, mümkün olduğu ölçüde diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm, uygulanabilir hukuk çerçevesinde amacına en yakın geçerli yorumla değerlendirilir.

29. Haklardan Feragat

PACEBAG'ın işbu Hizmet Şartları kapsamındaki herhangi bir hakkını belirli bir durumda kullanmaması, söz konusu haktan tamamen veya gelecekte feragat ettiği anlamına gelmez.

30. Hizmet Şartlarında Değişiklik

PACEBAG bu Hizmet Şartları'nı mevzuat, operasyonel süreçler veya internet sitesindeki hizmetlerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncel sürüm internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Geriye dönük olarak tüketicinin kazanılmış veya emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

Sayfanın üst kısmındaki “Son Güncelleme” tarihi, mevcut metnin en son ne zaman değiştirildiğini gösterir.

31. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

İşbu Hizmet Şartları, taraflara uygulanması zorunlu tüketici koruma hükümleri saklı kalmak üzere, PACEBAG mağazasını işleten işletmeye uygulanabilir hukuk çerçevesinde yorumlanır.

Tüketicilerin ikamet ettikleri veya alışveriş yaptıkları ülkelerde sahip oldukları emredici tüketici hakları, bu maddeyle ortadan kaldırılmaz.

Tüketici uyuşmazlıklarında ilgili mevzuat kapsamında başvurulabilecek yetkili tüketici mercileri, mahkemeler ve diğer yasal başvuru yolları saklıdır.

32. İlgili Politikalar

İşbu Hizmet Şartları aşağıdaki PACEBAG politikalarıyla birlikte değerlendirilmelidir:

• İade Politikası

• Gizlilik Politikası

• Kargo ve Teslimat Politikası

• Çerez Politikası

• Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Metni, uygulanabilir olduğu ölçüde.

Bu belgeler arasında emredici mevzuata aykırı bir hüküm bulunması halinde ilgili zorunlu mevzuat hükümleri uygulanır.

33. İletişim

İşbu Hizmet Şartları, siparişleriniz veya PACEBAG hizmetleriyle ilgili sorularınız için aşağıdaki işletme bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İşletme Unvanı: CNK BİLİŞİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Vergi Dairesi: KARESİ VD.

Vergi Kimlik No: 2111363211

Adres: TOYGAR MAH. PARK_2 SK. NO: 10 İÇ KAPI NO: 3 KARESİ / BALIKESİR 10020